Issa dħalna f'era ġdida tal-kummerċ elettroniku, u l-kummerċ barrani onlajn sar il-mainstream. Il-kanali tal-bejgħ huma estiżi permezz ta 'pjattaformi tal-kummerċ elettroniku biex jakkwistaw aktar klijenti barranin ġodda. Madankollu, filwaqt li l-mudell onlajn iġib konvenjenza, għandu wkoll żvantaġġi - x'għandi nagħmel jekk il-klijenti ma jirrispondux għal messaġġi, mistoqsijiet jew emails mibgħuta?
Il-prodotti ewlenin tal-kumpanija tagħna jinkludu lampi ġermiċidali ultravjola, sterilizzaturi ultravjola, alimentaturi elettroniċi u prodotti oħra. In-natura tal-prodotti tagħna tintuża prinċipalment fil-B2B fil-qasam industrijali. Numru żgħir ta 'prodotti lesti bħal: vetturi tad-diżinfezzjoni ultravjola jistgħu jintużaw fi swieq terminali bħal sptarijiet, kliniki, u skejjel, u lampi tal-iskrivanija sterilizzanti ultravjola jistgħu jintużaw fi swieq terminali bħal djar, supplimentati minn B2C. Ejja nieħdu l-prodotti tagħna bħala eżempju biex nitkellmu dwar kif tittratta l-problema tal-klijenti li ma jirrispondux.
L-ewwel identifika l-awtentiċità tal-klijent. Uża l-pjattaforma biex tirriċerka l-awtentiċità tal-inkjesta, jekk l-indirizz tal-email li jitħalla mill-klijent huwiex awtentiku, u jekk il-websajt tal-kumpanija tal-klijent huwiex awtentiku u validu. Ikkunsidra b'mod komprensiv jekk il-klijent huwiex klijent fil-mira permezz tal-websajt u l-prodotti tal-kumpanija tal-klijent. Pereżempju, jekk il-prodotti tal-klijent huma fl-oqsma tal-inġinerija tat-trattament tal-ilma, fertilizzant u purifikazzjoni tal-ilma, purifikazzjoni tax-xmara muniċipali, akkwakultura, agrikoltura organika, eċċ., jew fl-oqsma tal-purifikazzjoni tad-dħaħen taż-żejt, trattament tal-gass tal-egżost, inġinerija tal-purifikazzjoni, sterilizzazzjoni u d-diżinfezzjoni, eċċ., Huma aktar konformi mal-klijenti fil-mira potenzjali. Jekk l-informazzjoni li tħalli l-klijent: il-websajt tal-kumpanija ma tistax tinfetaħ, jew il-websajt uffiċjali hija websajt falza u l-indirizz tal-email huwa wkoll falz, u mhuwiex klijent reali, m'hemmx għalfejn tkompli tonfoq ħin u enerġija issegwi l-klijenti foloz.
It-tieni nett, il-klijenti tas-suq. Pereżempju, biex tikkummerċjalizza klijenti permezz tas-sistema tal-pjattaforma, billi tieħu ALIBABA bħala eżempju, tista 'tikklikkja fuq il-kummerċjalizzazzjoni tal-klijenti mill-funzjoni tal-ġestjoni tal-klijenti tal-pjattaforma (id-dijagramma hija kif ġej):
Tista 'wkoll tħaffer aktar fil-fond fil-klijenti fil-Ġestjoni tal-Klijent - Klijenti tal-Ibħra Għolja. Tista 'wkoll tattira tweġibiet mill-klijenti billi tibgħathom offerti għal żmien limitat.
Analizza u ddetermina mill-ġdid ir-raġunijiet għaliex il-klijenti jirrispondu bil-mod jew ma jirrispondux. Ħu MIC bħala eżempju. Fuq il-paġna tal-opportunità ta 'negozju tal-MIC International Station, klijenti storiċi jistgħu jinstabu hawn - Customer Management. Iftaħ il-paġna tal-ġestjoni tal-klijenti, u se naraw tliet tipi ta 'distribuzzjoni tal-klijenti, jiġifieri klijenti attwali, klijenti favoriti, u klijenti eżistenti. Biex nibblukkaw il-klijenti, l-attenzjoni tagħna hija li nesploraw il-klijenti li nkunu f'kuntatt magħhom u nħarsu lejn ir-rekords storiċi. Hemm mudelli regolari fil-fatt li l-klijenti ma wieġbux għal żmien twil. Pereżempju, hemm differenza fil-ħin bejn il-klijent u magħna fiċ-Ċina, hemm vaganzi speċifiċi fil-pajjiż fejn jinsab il-klijent, il-klijent ikun fuq vaganza, eċċ. Analizza b'mod razzjonali u jittrattaw l-ebda risposta jew bil-mod tal-klijenti. tweġibiet kwistjonijiet ibbażati fuq raġunijiet speċifiċi attwali.
Fl-aħħarnett, iġbor u organizza bir-reqqa l-informazzjoni tal-klijent. Pereżempju, jekk il-klijent sempliċement ma weġibx l-email, il-klijent ħalla informazzjoni ta' kuntatt oħra, bħal numru tat-telefon, WhatsApp , Facebook, eċċ. Jekk ikun hemm kwistjoni urġenti u għandek bżonn tikkuntattja lill-klijent, għandek tagħti attenzjoni li tistaqsi lill-klijent b'mod ċar meta tikkomunika mal-klijent. Pereżempju, jekk il-merkanzija tkun waslet fil-port u jeħtieġ li tiġi kklerjata mill-klijent, u m'hemm l-ebda tweġiba għall-email mibgħuta lill-klijent, jeħtieġ li jkollok l-informazzjoni ta 'kuntatt ta' emerġenza tal-klijent, eċċ.
Mehmuża hawn taħt hemm xi metodi ta 'komunikazzjoni użati ta' spiss minn klijenti barranin. Ħbieb li huma interessati jistgħu jsalvawhom.
WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ， Tiktok , YouTube , Skype , Google Hangouts Fosthom, il-klassifikazzjoni tal-metodi ta 'komunikazzjoni komunement użati f'pajjiżi differenti hija kemmxejn differenti:
L-għodod tal-messaġġi istantaneji TOP5 użati mill-utenti Amerikani huma, fl-ordni: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype, u Google Hangouts.
L-għodod tal-messaġġi istantaneji TOP5 użati mill-utenti Brittaniċi, fl-ordni: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord
L-għodod tal-messaġġi istantanji TOP5 użati mill-utenti Franċiżi huma: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter, u Skype.
L-għodod tal-messaġġi istantaneji TOP5 użati mill-utenti Ġermaniżi huma: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype, u Telegram.
L-għodod tal-messaġġi istantaneji TOP5 użati mill-utenti Spanjoli huma, fl-ordni: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype, u Google Hangouts.
L-għodod tal-messaġġi istantaneji TOP5 użati mill-utenti Taljani huma, fl-ordni: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype, u Snapchat.
L-għodod tal-messaġġi istantaneji TOP5 użati mill-utenti Indjani huma: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, u Discord.
Ħin tal-post: Frar-21-2024